Моя корзина
 

Кол-во в корзине: 0
на сумму: 0 грн.

 
 
Главная   Гарантия и возврат
Гарантия.
Гарантия на товар приобретенный у нас в магазине составляет 6 месяцев или 20000 км. пробега с даты установки.
Исключениями являются аккумуляторные батареи торговых марок TAB и TOPLA. На этот товар гарантия составляет 3 года с даты реализации.

Условия возврата.
Возврат товара приобретенного у нас в магазине возможен в течении 14 дней с дня реализации. Возвраты принимаем в офисе по адресу г. Киев, проулок Балтийский 23.

Возвраты с регионов оправляются на 47 отделение Новой Почты в Киеве. Получатель Овдиенко Евгений.

Обязательно учитывайте время доставки Новой Почтой.
Днем реализации считается день отправки товара.

Товар должен быть отправлен без наложенного платежа с оплаченной услугой доставки Новой Почты.

ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!!
Категорически запрещено оклеивать заводскую упаковку скотчем, данный товар будет считаться невозвратным (потеря товарного вида упаковки)

Обязательные условия возврата:
  • Товар без следов установки
  • Товар в заводской упаковке
  • Товарный вид упаковки
Возврат денежных средств производится в течении 5 рабочих дней с дня получения товара.

Заводской брак, порядок рассмотрения гарантийного случая.

Гарантия не распространяется:
  • На товар с явными механическими повреждениями.
  • На товар установлен с нарушением технологии установки
  • На амортизаторы установлены с применением пневмоинструмента.

Для рассмотрения гарантийного случая клиент должен предоставить следующий пакет документов:

1. Заказ-наряд с датой установки и обозначенным пробегом автомобиля на момент выполнения работ.
2. Акт рекламации в котором должны быть внесены следующие данные:
  • Модель, год выпуска, объем двигателя, номер кузова автоиобиля (VIN).
  • Год выпуска
  • Объем двигателя
  • Номер кузова автомобиля (VIN)
  • Пробег автомобиля на момент дефектовки и снятия детали
  • Заключения мастера с описанием проблемы

Документы заверяются печатью, если СТО работает без печати - предоставляются копии уставных документов (свидетельство о регистрации ФОП)
Документы и запчасть должны быть доставлены в течении 14 дней с даты демонтажа.

Рассмотрение гарантийного случая.
Рассмотрение рекламационной претензии длится от 14 до 30 дней. В некоторых случаях рассмотрение затягивается до 60 дней (крайне редко, связано с отправкой товара на завод производитель)

При позитивном решении - клиенту возмещается стоимость товара, или предоставляется такой же.

При отказе - клиенту возвращается товар поданный на рекламацию, и предоставляется заключение рекламационого отдела официального дилера с объяснением причин отказа.